Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni di vendita
Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita ("Condizioni di vendita") prima di effettuare un ordine tramite il nostro sito web.
Le presenti Condizioni di vendita regolano esclusivamente l'acquisto dei prodotti disponibili sul nostro Sito. Non si applicano a servizi o prodotti offerti da terzi ai quali si possa accedere tramite link, banner o altri collegamenti dal nostro Sito.
1. Accettazione delle Condizioni di vendita
Nelle presenti Condizioni di Vendita, le espressioni "cliente", "tu" e " tuo " si riferiscono a ciascun utente o visitatore del Sito che effettua un ordine dei nostri prodotti. "Noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Gessi S.p.A., mentre "Venditore" si riferisce esclusivamente a Calicantus Srl.
I prodotti che acquisti su questo Sito Web sono venduti dal Venditore. Il Venditore è l'azienda che gestisce la vendita online dei prodotti sul Sito Web e tutte le attività correlate, inclusa la gestione degli ordini, delle spedizioni e dei resi, la fatturazione e i pagamenti.
Effettuando un ordine su questo Sito Web, confermi di aver letto, compreso e accettato di seguire e essere vincolato da queste Condizioni di Vendita. Le presenti Condizioni di Vendita non modificano in alcun modo i termini e le condizioni di eventuali altri contratti che potresti avere con noi per prodotti, servizi o altro.
Ci riserviamo il diritto di modificare queste Condizioni di Vendita in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi modifica sarà effettiva immediatamente dopo la pubblicazione sul Sito Web. Ogni volta che accedi al Sito Web, sei responsabile di consultare la versione più aggiornata delle Condizioni di Vendita. L'uso continuato del Sito Web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle Condizioni di Vendita modificate.
Se in qualsiasi momento ritieni inaccettabili queste Condizioni di Vendita o se non sei d'accordo con esse, ti invitiamo a non effettuare alcun ordine.
Accettando le presenti Condizioni di vendita, confermi di essere legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti secondo le leggi applicabili nel tuo paese. Confermi inoltre di acquistare i nostri prodotti esclusivamente per uso personale e non per scopi legati alla tua attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
2. Accettazione e Cancellazione dell'Ordine
Per acquistare i nostri prodotti tramite questo Sito Web, devi inviare una proposta d'ordine al Venditore utilizzando il modulo disponibile sul Sito Web al momento del checkout e seguendo le istruzioni indicate. Puoi inviare la proposta d'ordine creando un account o procedendo come utente ospite. Indipendentemente dal metodo scelto, accetti di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete come richiesto dal modulo. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini se le informazioni fornite sono inaccurate, incomplete o inaffidabili (ad esempio, informazioni di fatturazione o indirizzo di spedizione errati o parziali).
Quando effettui un ordine, questo rappresenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei nostri prodotti. L’acquisto si perfeziona solo quando il Venditore accetta il tuo ordine e ti invia una Conferma d'Ordine via email a seguito di un pagamento riuscito. Le conferme d'ordine vengono inviate entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della proposta d'ordine. Le proposte d'ordine provenienti da paesi non inclusi nell'elenco visualizzato nella sezione Spedizione e Consegna del Sito Web non verranno accettate dal Venditore.
Se i prodotti presentati sul Sito Web non sono disponibili, il Venditore ti informerà prontamente, e in ogni caso entro 7 giorni lavorativi dal giorno successivo a quello in cui hai inviato la proposta d'ordine. Se hai già pagato il prezzo dei prodotti, il Venditore ti rimborserà l’importo già pagato, e il contratto di acquisto si intenderà risolto.
Puoi annullare il tuo ordine solo se non è ancora stato assegnato alla nostra logistica per la spedizione. Per richiedere la cancellazione dell’ordine, compila il modulo di cancellazione disponibile sul Sito Web.
Potremmo monitorare i processi di acquisto, inclusi i tuoi eventuali resi, al solo scopo di verificare che gli acquisti vengano effettuati esclusivamente per uso personale e non per scopi commerciali o con intento fraudolento. Durante tale monitoraggio, potremmo prendere in considerazione, tra gli altri, fattori come la spesa totale nel tempo, la frequenza dei resi, ecc. Se il nostro monitoraggio rileva comportamenti potenzialmente fraudolenti o un abuso della nostra politica di reso, ti avviseremo tramite email o telefono. In tali casi, il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare gli ordini o di limitare la tua capacità di effettuare acquisti futuri sul Sito Web.
3. Abbonamento
Alcuni prodotti presenti sul Sito possono essere acquistati tramite un servizio di abbonamento. Scegliendo un abbonamento, autorizzi il Venditore a effettuare automaticamente consegne ricorrenti dei prodotti selezionati secondo la frequenza da te scelta.
In particolare, selezionando l’opzione di abbonamento, accetti di ricevere automaticamente i prodotti selezionati a intervalli regolari, ad esempio ogni 2, 4 o 6 mesi, a partire dalla data del tuo ordine iniziale e fino al termine del periodo di abbonamento scelto. Gli abbonamenti a determinati prodotti possono rinnovarsi automaticamente per lo stesso periodo, salvo disdetta prima della data di rinnovo. Al momento dell’acquisto ti verranno comunicate eventuali condizioni di rinnovo automatico specifiche per il tuo abbonamento.
Ogni consegna costituisce una transazione di acquisto separata soggetta alle presenti Condizioni di Vendita.
Abbonandoti, autorizzi il Venditore a conservare in modo sicuro le tue informazioni di pagamento e ad addebitare il metodo di pagamento selezionato per ogni consegna ricorrente. Ti verrà addebitato il prezzo corrente dei prodotti al momento di ciascuna consegna, salvo che tu abbia pagato anticipatamente per più consegne.
Il Venditore ti invierà una notifica via e-mail prima di ogni addebito ricorrente, offrendoti la possibilità di modificare o annullare l’abbonamento prima del successivo ciclo di fatturazione.
Puoi modificare, sospendere o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento accedendo al tuo ordine tramite il link fornito nell’e-mail di conferma, tramite l’area del tuo account utente (se ne hai creato uno), oppure contattando il nostro Servizio Clienti.
Le modifiche all’abbonamento avranno effetto con la prossima consegna programmata, a condizione che vengano effettuate almeno 48 ore prima della prossima data di fatturazione.
Se un pagamento per una consegna ricorrente non va a buon fine, il Venditore tenterà nuovamente di elaborare il pagamento. Se il pagamento continua a fallire, il Venditore potrà sospendere o annullare l’abbonamento dopo averti notificato via e-mail. Rimani responsabile per eventuali importi non saldati.
Ogni consegna in abbonamento è soggetta alle stesse politiche di reso e rimborso indicate nella sezione 8 delle presenti Condizioni di Vendita. L’annullamento dell’abbonamento non pregiudica il tuo diritto di restituire i prodotti delle consegne precedenti secondo la nostra politica di reso.
4. Prezzi e Pagamenti
I prezzi dei prodotti sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) ma non delle spese di spedizione. I costi di spedizione possono variare in base al prodotto selezionato, al volume e al peso del pacco e all'indirizzo di consegna. Pertanto, i prezzi possono essere soggetti a modifiche. Ti invitiamo a verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare la tua proposta d'ordine. Il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse applicabili e dei costi di spedizione, ti verrà mostrato al momento del checkout, prima di completare il pagamento. Nel caso venga riscontrato un errore evidente nel prezzo di un prodotto o nel calcolo dell'importo da pagare, il Venditore potrà rifiutare l'ordine e ti contatterà per offrirti la possibilità di acquistare il prodotto al prezzo corretto.
Per pagare i prodotti e i relativi costi, puoi scegliere una delle seguenti modalità di pagamento:
- Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro e Union Pay;
- Portafogli digitali: ApplePay, GooglePay, ShopPay e PayPal
- Metodi di pagamento alternativi: Klarna, Bancontact e iDeal.
Il Sito Web supporta più valute in base al Paese di vendita. Il Venditore addebiterà solo i costi effettivamente sostenuti in relazione al metodo di pagamento selezionato, senza costi aggiuntivi.
Quando paghi con carta di credito, le tue informazioni finanziarie (come il numero della carta o la data di scadenza) verranno trasmesse tramite un protocollo crittografato alle banche che offrono servizi di pagamento elettronico remoto. Le tue informazioni finanziarie saranno protette e non accessibili a terzi. Il Venditore utilizzerà queste informazioni esclusivamente per completare l'acquisto, emettere rimborsi per i resi approvati o per prevenire e segnalare frodi alle autorità competenti.
Nel caso di pagamento tramite portafogli digitali o metodi di pagamento alternativi, la sessione verrà reindirizzata al sito sicuro del fornitore selezionato (ad esempio, ApplePay, GooglePay, ecc.). Dovrai completare il pagamento su tale sito in conformità con i termini e le condizioni di quel fornitore, come concordato da te in quel momento o in precedenza.
5. Spedizione e Consegna
Per informazioni dettagliate sulle modalità di spedizione e consegna, vi invitiamo a visitare la sezione "Spedizione e Consegna" sul nostro Sito. Ti preghiamo di prestare attenzione alle informazioni fornite in quella sezione, in quanto essa fa parte integrante di queste Condizioni di Vendita. Effettuando un ordine, confermi di aver letto e di accettare tali informazioni.
Tutti gli ordini effettuati da te e confermati dal Venditore saranno spediti tramite corriere espresso (nazionale e internazionale) all'indirizzo di consegna da te fornito. I tempi di consegna standard sono i seguenti: circa 1-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione per le consegne all'interno dell'Italia; 3-4 giorni lavorativi per i paesi dell'Unione Europea (UE); e 4-5 giorni lavorativi per i paesi extra UE. Si noti che le spedizioni vengono processate solo dal lunedì al venerdì. Il Venditore ti informerà tempestivamente via email in caso di modifiche o ritardi rispetto a questi tempi di consegna stimati.
Devi fornire un indirizzo di consegna regolarmente presidiato, poiché il corriere espresso effettuerà un numero limitato di tentativi di consegna a seconda del tuo paese. In assenza di qualcuno per ricevere il pacco, la merce verrà trasferita all'ufficio locale del corriere, e sarà tua responsabilità organizzare il ritiro.
Ti consigliamo di verificare l'integrità della confezione e/o dell’imballaggio del prodotto al momento della consegna. Qualsiasi danno deve essere immediatamente segnalato annotandolo sulla prova di consegna del corriere e comunicato al nostro Servizio Clienti .
6. Dazi e Tassi di Importazione
I prodotti non sono soggetti ad alcun dazio o tassa di importazione se venduti e consegnati in Italia o in qualsiasi altro paese dell'UE.
Per le consegne effettuate al di fuori dell'UE, i prodotti potrebbero essere soggetti a dazi e/o tasse di importazione in base al tipo di prodotto e al paese di destinazione. Il Venditore non può prevedere quali costi potrebbero essere richiesti per lo sdoganamento. Per ulteriori informazioni riguardanti i possibili dazi doganali e le tasse di importazione, ti consigliamo di consultare l'ufficio doganale locale.
In tutti i casi, eventuali spese derivanti da dazi e/o tasse di importazione saranno a carico di te cliente e non saranno incluse nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione indicate al momento del pagamento. Né noi né il Venditore saremo responsabili per eventuali ritardi, mancata consegna o altri problemi derivanti dalle procedure doganali o dal pagamento di tali dazi e tasse.
7. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto effettuato sul nostro Sito Web entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto la consegna dei prodotti acquistati, senza incorrere in alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è possibile compilare il modulo di reso che si trova sul Sito Web. Il modulo deve essere compilato secondo le istruzioni fornite. Il Venditore ti invierà successivamente una email di conferma per confermare la ricezione della tua dichiarazione di recesso e fornirti le istruzioni per il reso.
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, in conformità con la nostra politica di reso e rimborso, come indicato di seguito.
8. Reso e Rimborso
Affinché un reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- I prodotti restituiti non devono differire da quelli acquistati sul Sito e devono essere completi;
- I prodotti non devono essere stati utilizzati oltre quanto ragionevolmente necessario per decidere se conservarli;
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con tutti i materiali protettivi, gli adesivi, gli accessori e la documentazione di vendita intatti.
Per avviare il reso, ti preghiamo di compilare il modulo disponibile nella pagina più adatta alla tua situazione. I moduli pertinenti sono disponibili nella sezione “Supporto Ordini e Resi” del Sito Web.
Dopo aver inviato il modulo di reso disponibile nella pagina appropriata, riceverai una email di conferma con l’indicazione della ricezione della tua richiesta e le istruzioni per il reso. Riceverai inoltre un'etichetta di spedizione prepagata via email, che dovrà essere attaccata all'esterno del pacco di reso.
Un corriere sarà incaricato di ritirare il pacco presso il tuo indirizzo.
I costi di restituzione dei prodotti acquistati saranno a tuo carico, a meno che il reso non sia dovuto a un errore del Venditore (ad esempio, nel caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati).
Ricorda che tutti i prodotti devono essere restituiti perfettamente integri, con tutti i materiali protettivi e gli adesivi ancora attaccati (se originalmente presenti). Dovrai restituire anche la confezione originale, gli accessori e la documentazione. Il Venditore effettuerà un controllo accurato dei prodotti restituiti per verificare che siano conformi alle condizioni di reso. Se un prodotto restituito mostra segni di utilizzo inappropriato e/o è stato alterato rispetto alla sua condizione originale, il Venditore si riserva il diritto di non accettare il reso o di ridurre l'importo del rimborso di conseguenza.
Se il tuo reso non viene accettato, il Venditore ti invierà una spiegazione dettagliata dei motivi. In tal caso, il Venditore restituirà i prodotti a tue spese, salvo che tu abbia erroneamente restituito prodotti non acquistati sul nostro Sito Web. In questi casi, il Venditore ti fornirà le informazioni per ritirare i prodotti a tue spese, su tua richiesta. Né il Venditore né noi ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui oggetti personali o articoli non inclusi nell'ordine siano erroneamente inclusi nel pacco di reso.
Al ricevimento del reso e alla verifica che tutte le condizioni siano state soddisfatte, il Venditore elaborerà il rimborso entro quattordici (14) giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto, con la deduzione della tassa di gestione del reso nel caso di esercizio del diritto di recesso.
Se vengono riscontrati difetti nei prodotti restituiti, il Venditore potrà ridurre l'importo del rimborso di conseguenza e ti informerà di questa decisione.
9. Garanzia del Produttore
Tutti i prodotti venduti sul Sito Web sono coperti dalla garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per difetto di conformità. Il difetto di conformità dei prodotti venduti tramite il nostro Sito Web può essere segnalato contattando il nostro Servizio Clienti. In caso di difetto di conformità, hai il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se queste soluzioni non fossero possibili o eccessivamente costose, hai il diritto di ottenere una riduzione del prezzo pagato o di risolvere il contratto di acquisto.
Per informazioni specifiche sulla garanzia del produttore per i nostri prodotti, consulta le informazioni sulla garanzia incluse con il tuo prodotto o contatta il nostro Servizio Clienti.
10. Declino di Responsabilità e Limitazioni di Responsabilità
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul nostro Sito Web all'interno di ogni scheda prodotto. Tuttavia, le immagini e i colori dei prodotti mostrati sul Sito Web potrebbero non corrispondere esattamente a quelli reali a causa di variazioni nel browser Internet e nel monitor utilizzato.
Non rilasciamo alcuna garanzia riguardo alla disponibilità dei prodotti sul Sito Web. Inoltre, non rilasciamo alcuna garanzia per l'idoneità dei prodotti per scopi specifici oltre al loro normale utilizzo previsto, come descritto nelle specifiche del prodotto.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'acquisto e dall'uso dei prodotti. Per evitare dubbi, questa limitazione non influisce sui tuoi diritti legali come consumatore.
11. Cookie e Privacy
Questo Sito Web utilizza i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente. Continuando a utilizzare il Sito Web, acconsenti all'uso dei cookie in conformità con la nostra Politica sui Cookie.
La nostra Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali. Utilizzando il Sito, riconosci e accetti le pratiche descritte nella nostra Informativa sulla Privacy.
12. Legge applicabile
Le presenti Condizioni di Vendita sono regolamentate dalle leggi della Repubblica Italiana.
13. Informazioni di Contatto
In caso di domande o dubbi relativi alle presenti Condizioni di vendita, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzo: privacy@gessi.it.