Informativa sui rimborsi

 

Per restituire un prodotto, si prega di compilare il modulo nella pagina corrispondente al tuo caso:  

Attenzione: le bombole di CO2 (sia piene che vuote) richiedono procedure di gestione speciali per via della loro classificazione come merci pericolose. Per questo tipo di resi, consulta la pagina seguente: Reso Bombole di CO2.

Dopo aver inviato il modulo di reso disponibile nella pagina appropriata, riceverai un'e-mail di conferma con le istruzioni per completare la restituzione del prodotto.  

Affinché un reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni: 

  • I prodotti restituiti non devono differire da quelli acquistati sul Sito e devono essere completi; 
  • I prodotti non devono essere stati utilizzati oltre il necessario per decidere se conservarli o meno; 
  • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con tutti i materiali protettivi, gli adesivi, gli accessori e la documentazione di vendita integri. 

Un corriere verrà incaricato di ritirare il pacco direttamente al tuo indirizzo. Riceverai anche un'etichetta di spedizione via e-mail, che dovrà essere attaccata all'esterno del pacco prima di consegnarlo al corriere.

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Le spese di reso dei prodotti sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore da parte del venditore (ad esempio, nel caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati).

Una volta ricevuto il reso e verificato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, con la deduzione delle spese di gestione del reso nel caso di resi generici.

Se il tuo reso non viene accettato, riceverai una spiegazione dettagliata dei motivi. In tal caso, i prodotti ti saranno restituiti a spese del venditore, tranne nel caso in cui tu abbia erroneamente restituito prodotti non acquistati sul nostro Sito web.

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.