AGB
Verkaufsbedingungen und Konditionen
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen ("Verkaufsbedingungen") sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben.
Diese Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich den Kauf von Produkten, die auf unserer Website angeboten werden. Sie gelten nicht für Dienstleistungen oder Produkte, die von Dritten angeboten werden und auf die über Links, Banner oder andere Verbindungen von unserer Website aus zugegriffen werden kann.
1. Annahme der Verkaufsbedingungen
In diesen Verkaufsbedingungen beziehen sich die Ausdrücke "Kunde", "Sie" und "Ihr" auf jeden Benutzer oder Besucher der Website, der eine Bestellung für unsere Produkte aufgibt. "Wir", "uns" und "unser" beziehen sich auf Gessi S.p.A., während "Verkäufer" sich ausschließlich auf Calicantus Srl bezieht.
Unsere Produkte, die Sie auf dieser Website kaufen, werden vom Verkäufer verkauft. Der Verkäufer ist ein Unternehmen, das den Online-Verkauf von Produkten auf der Website und alle damit verbundenen Aktivitäten verwaltet, einschließlich der Verwaltung von Bestellungen, Sendungen und Rücksendungen, Rechnungsstellung und Zahlungen.
Indem Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie diese Verkaufsbedingungen gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, diese zu befolgen und daran gebunden zu sein. Diese Verkaufsbedingungen ändern in keiner Weise die Bedingungen anderer Vereinbarungen, die Sie mit uns für Produkte, Dienstleistungen oder anderweitig getroffen haben.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Jegliche Änderungen treten unmittelbar nach der Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Jedes Mal, wenn Sie auf die Website zugreifen, sind Sie dafür verantwortlich, die aktuellste Version dieser Verkaufsbedingungen zu prüfen. Durch die fortgesetzte Nutzung der Website nach der Veröffentlichung von Änderungen erklären Sie sich mit den überarbeiteten Verkaufsbedingungen einverstanden.
Sollten Sie diese Verkaufsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt als inakzeptabel empfinden oder mit ihnen nicht einverstanden sein, geben Sie bitte keine Bestellung auf.
Indem Sie diese Verkaufsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie rechtlich in der Lage sind, verbindliche Verträge nach den in Ihrer Rechtsordnung geltenden Gesetzen abzuschließen. Sie bestätigen außerdem, dass Sie unsere Produkte nur für den persönlichen Gebrauch und nicht für Zwecke im Zusammenhang mit Ihrer gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit erwerben.
2. Auftragsannahme und Stornierung
Um unsere Produkte über diese Website zu kaufen, müssen Sie dem Verkäufer einen Bestellvorschlag unterbreiten, indem Sie das auf der Website zum Zeitpunkt der Kasse verfügbare Formular verwenden und die angegebenen Anweisungen befolgen. Sie können den Bestellvorschlag entweder durch die Erstellung eines Accounts oder als Gastnutzer übermitteln. Unabhängig davon, wie Sie vorgehen, verpflichten Sie sich, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu machen, wie sie im Formular verlangt werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen nicht anzunehmen oder zu stornieren, wenn die angegebenen Informationen ungenau, unvollständig oder unzuverlässig sind (z.B. unvollständige/falsche Rechnungsangaben oder Lieferadresse).
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, stellt dies ein verbindliches Angebot zum Kauf unserer Produkte dar. Der Kauf kommt erst zustande, wenn der Verkäufer Ihre Bestellung annimmt und Ihnen nach erfolgreicher Zahlung durch Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail zusendet. Auftragsbestätigungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang des Bestellvorschlags versandt. Bestellvorschläge aus Ländern, die nicht in der Liste im Abschnitt "Versand und Lieferung" der Website aufgeführt sind, werden vom Verkäufer nicht angenommen.
Wenn die auf der Website vorgestellten Produkte nicht verfügbar sind, wird der Verkäufer Sie unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 7 Werktagen nach dem Tag, an dem Sie den Bestellvorschlag abgeschickt haben, darüber informieren. Wenn Sie den Preis der Produkte bereits bezahlt haben, erstattet Ihnen der Verkäufer den bereits gezahlten Betrag zurück, und der Kaufvertrag gilt als aufgelöst.
Sie können Ihre Bestellung nur dann stornieren, wenn sie noch nicht an unsere Logistik für den Versand übergeben wurde. Um die Stornierung einer Bestellung zu beantragen, füllen Sie bitte das auf der Website verfügbare Stornierungsformular aus.
Wir sind berechtigt, Kaufvorgänge zu überwachen, einschließlich etwaiger Rücksendungen, um zu überprüfen, ob die Einkäufe ausschließlich für den persönlichen Gebrauch und nicht für kommerzielle Zwecke oder in betrügerischer Absicht getätigt wurden. Bei einer solchen Überwachung können wir unter anderem Faktoren wie Ihre Gesamtausgaben über einen bestimmten Zeitraum, die Häufigkeit von Rücksendungen usw. berücksichtigen. Wenn unsere Überwachung auf ein möglicherweise betrügerisches Verhalten oder einen Missbrauch unseres Rückgaberechts hinweist, werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch benachrichtigen. In solchen Fällen behält sich der Verkäufer das Recht vor, Bestellungen nicht anzunehmen oder zu stornieren oder Ihre Möglichkeit, zukünftige Einkäufe auf der Website zu tätigen, einzuschränken.
3. Abonnement
Bestimmte Produkte auf der Website können über einen Abonnementdienst erworben werden. Wenn Sie ein Abonnement wählen, autorisieren Sie den Verkäufer, die ausgewählten Produkte automatisch in der von Ihnen gewählten Häufigkeit zu liefern.
Genauer gesagt, stimmen Sie durch die Auswahl der Abonnementoption zu, die ausgewählten Produkte in regelmäßigen Abständen – z. B. alle 2, 4 oder 6 Monate – ab dem Datum Ihrer Erstbestellung bis zum Ende des gewählten Abonnementzeitraums automatisch zu erhalten. Abonnements für bestimmte Produkte können automatisch für denselben Zeitraum verlängert werden, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Über etwaige automatische Verlängerungen werden Sie beim Kauf informiert.
Jede Lieferung stellt eine separate Kauftransaktion dar, die diesen Verkaufsbedingungen unterliegt.
Mit dem Abonnement erteilen Sie dem Verkäufer die Erlaubnis, Ihre Zahlungsinformationen sicher zu speichern und Ihre gewählte Zahlungsmethode für jede wiederkehrende Lieferung zu belasten. Es wird Ihnen der jeweils aktuelle Preis der Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung berechnet, es sei denn, Sie haben im Voraus für mehrere Lieferungen bezahlt.
Der Verkäufer sendet Ihnen vor jeder wiederkehrenden Abbuchung eine E-Mail-Benachrichtigung, damit Sie Ihr Abonnement vor dem nächsten Abrechnungszeitraum ändern oder kündigen können.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail, über Ihr Benutzerkonto (falls vorhanden) oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice ändern, pausieren oder kündigen.
Änderungen an Ihrem Abonnement treten mit der nächsten geplanten Lieferung in Kraft, sofern sie mindestens 48 Stunden vor dem nächsten Abrechnungsdatum vorgenommen werden.
Wenn eine Zahlung für eine wiederkehrende Lieferung fehlschlägt, wird der Verkäufer versuchen, die Zahlung erneut zu verarbeiten. Bei weiteren Fehlschlägen kann der Verkäufer Ihr Abonnement nach vorheriger Benachrichtigung per E-Mail aussetzen oder kündigen. Sie bleiben für ausstehende Zahlungen verantwortlich.
Jede Abonnementlieferung unterliegt den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gemäß Abschnitt 8 dieser Verkaufsbedingungen. Die Kündigung Ihres Abonnements beeinträchtigt nicht Ihr Recht, Produkte aus früheren Lieferungen gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzugeben.
4. Preise und Bezahlung
Die Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.), aber ohne Versandkosten. Die Versandkosten können je nach dem von Ihnen ausgewählten Produkt, dem Volumen und Gewicht des Pakets und Ihrer Lieferadresse variieren. Daher können sich die Preise ändern. Bitte prüfen Sie den endgültigen Verkaufspreis, bevor Sie Ihren Bestellvorschlag abschicken. Der endgültige Preis, einschließlich aller anfallenden Steuern und Versandkosten, wird Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Zahlung abschließen. Sollte ein offensichtlicher Fehler beim Preis eines Produkts oder bei der Berechnung des Zahlungsbetrags festgestellt werden, kann der Verkäufer die Bestellung nicht annehmen und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, das Produkt zum korrekten Preis zu kaufen.
Um die Produkte und die damit verbundenen Kosten zu bezahlen, können Sie eine der folgenden Zahlungsarten wählen:
- Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro und Union Pay;
- Digital Wallets: ApplePay, GooglePay, ShopPay und PayPal
- Alternative Zahlungsmöglichkeiten: Klarna, Bancontact und iDeal.
Die Website unterstützt mehrere Währungen, je nach dem Land, in dem Sie kaufen. Der Verkäufer berechnet nur die tatsächlich anfallenden Kosten in Bezug auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode, ohne zusätzliche Gebühren.
Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, werden Ihre finanziellen Informationen (wie Kartennummer oder Ablaufdatum) über ein verschlüsseltes Protokoll an die Banken übermittelt, die elektronische Fernzahlungsdienste anbieten. Ihre finanziellen Informationen werden geschützt und sind für Dritte nicht zugänglich. Der Verkäufer verwendet diese Informationen ausschließlich, um Ihren Kauf abzuschließen, Rückerstattungen für genehmigte Rücksendungen zu leisten oder um Betrug zu verhindern und den zuständigen Behörden zu melden.
Im Falle einer Zahlung über digitale Wallets oder alternative Zahlungsmethoden wird die Session auf die sichere Website des ausgewählten Anbieters (z.B. ApplePay, GooglePay usw.) umgeleitet. Sie müssen die Zahlung auf einer solchen Website in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieses Anbieters abschließen, die Sie zu diesem Zeitpunkt oder zuvor vereinbart haben.
5. Versand und Lieferung
Ausführliche Informationen zu den Versand- und Liefermethoden finden Sie im Abschnitt "Versand und Lieferung" auf unserer Website. Bitte beachten Sie die Informationen in diesem Abschnitt, da sie integraler Bestandteil der vorliegenden Verkaufsbedingungen sind. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie diese Informationen gelesen haben und mit ihnen einverstanden sind.
Alle von Ihnen aufgegebenen und vom Verkäufer bestätigten Bestellungen werden per Expresskurier (national und international) an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt. Die Standardlieferzeiten sind wie folgt: ca. 1-3 Werktage ab Versanddatum für Lieferungen innerhalb Italiens; 3-4 Werktage für Länder innerhalb der Europäischen Union ("EU"); und 4-5 Werktage für Länder außerhalb der EU. Bitte beachten Sie, dass die Sendungen nur von Montag bis Freitag bearbeitet werden. Der Verkäufer wird Sie im Falle von Änderungen oder Verzögerungen dieser geschätzten Lieferfristen umgehend per E-Mail benachrichtigen.
Sie müssen eine Lieferadresse angeben, die regelmäßig zugängig ist, da der Expresskurier je nach Land nur eine begrenzte Anzahl von Zustellversuchen unternimmt. Sollte niemand das Paket in Empfang nehmen können, wird die Ware an die örtliche Niederlassung des Kurierdienstes weitergeleitet, und Sie sind für die Abholung verantwortlich.
Wir empfehlen Ihnen, die Unversehrtheit der Verpackung und/oder der Umhüllung des Produkts zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Etwaige Schäden sollten sofort auf dem Liefernachweis des Kuriers vermerkt und unserem Kundendienst mitgeteilt werden.
6. Zölle und Einfuhrsteuern
Die Produkte unterliegen keinen Zöllen oder Einfuhrsteuern, wenn sie in Italien oder einem anderen Land der EU verkauft und geliefert werden.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können die Produkte je nach Produkt und Lieferland mit Zöllen und/oder Einfuhrsteuern belegt sein. Der Verkäufer kann nicht vorhersehen, welche Gebühren für die Zollabfertigung verlangt werden können. Für weitere Informationen über mögliche Zölle und Einfuhrsteuern sollten Sie sich an Ihr örtliches Zollamt wenden.
In jedem Fall sind Sie als Kunde für alle Gebühren verantwortlich, die sich aus Zöllen und/oder Einfuhrsteuern ergeben und sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten, die an der Kasse angegeben werden. Weder wir noch der Verkäufer sind für Verzögerungen, Nichtlieferungen oder andere Probleme verantwortlich, die sich aus Zollverfahren oder der Zahlung solcher Zölle und Steuern ergeben.
7. Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die gekauften Produkte erhalten haben, von dem auf unserer Website abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass Sie dafür eine Strafe zahlen und ohne dass Sie einen Grund angeben müssen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie das Rückgabeformular ausfüllen, das Sie auf der Website finden. Dieses Formular ist gemäß den aufgeführten Anweisungen auszufüllen. Der Verkäufer schickt Ihnen dann eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihrer Widerrufserklärung und die Anweisungen für die Rücksendung bestätigt.
Das Rücktrittsrecht muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten haben, in Übereinstimmung mit unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik, wie unten beschrieben, ausgeübt werden.
8. Rückgabe und Rückerstattung
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Die zurückgesandten Produkte dürfen sich nicht von den auf der Website gekauften unterscheiden und müssen vollständig sein;
- Die Produkte dürfen nicht über das hinaus verwendet worden sein, was vernünftigerweise notwendig ist, um zu entscheiden, ob sie behalten werden sollen; und
- Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, mit allen Schutzmaterialien, Aufklebern, Zubehörteilen und Verkaufsunterlagen zurückgegeben werden.
Um die Rücksendung einzuleiten, füllen Sie bitte das Formular auf der Seite aus, die für Ihre Situation am besten geeignet ist. Die entsprechenden Formulare finden Sie im Abschnitt "Support für Bestellung und Rückgabe" auf der Website.
Nachdem Sie das auf der entsprechenden Seite verfügbare Rücksendeformular ausgefüllt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs Ihrer Anfrage und den Anweisungen für die Rücksendung. Außerdem erhalten Sie per E-Mail ein vorausbezahltes Versandetikett, das außen auf dem Rücksendepaket angebracht werden muss.
Ein Kurier wird das Paket an Ihrer Adresse abholen.
Die Kosten für die Rücksendung der gekauften Produkte gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen (d.h. die Rücksendung betrifft defekte, beschädigte oder falsche Produkte).
Denken Sie daran, dass alle Produkte völlig unversehrt zurückgegeben werden müssen, mit allen Schutzmaterialien und Aufklebern, die noch angebracht sind (falls ursprünglich vorhanden). Sie müssen auch die Originalverpackung, das Zubehör und die Dokumentation zurückgeben. Der Verkäufer führt eine gründliche Inspektion der zurückgegebenen Produkte durch, um sicherzustellen, dass sie unsere Rückgabebedingungen erfüllen. Wenn ein zurückgegebenes Produkt Anzeichen von unangemessenem Gebrauch aufweist oder gegenüber dem Originalzustand verändert wurde, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rückgabe nicht zu akzeptieren oder den Rückerstattungsbetrag entsprechend zu kürzen.
Wenn Ihre Rücksendung nicht akzeptiert wird, sendet Ihnen der Verkäufer eine ausführliche Erklärung der Gründe. In diesem Fall sendet der Verkäufer die Produkte auf eigene Kosten an Sie zurück, es sei denn, Sie haben irrtümlich Produkte zurückgeschickt, die Sie nicht auf unserer Website gekauft haben. In diesem Fall wird Ihnen der Verkäufer auf Ihre Anfrage hin Informationen zur Abholung der Produkte auf Ihre Kosten zur Verfügung stellen. Weder der Verkäufer noch wir übernehmen irgendeine Verantwortung, wenn persönliche Gegenstände oder Gegenstände, die nicht in Ihrer Bestellung enthalten sind, irrtümlich in das Rücksendepaket aufgenommen wurden.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und der Überprüfung, dass alle Anforderungen erfüllt sind, wird der Verkäufer Ihre Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben, unter Abzug der Gebühren für die Rückgabeverwaltung im Falle einer Rückgabe durch Ausübung des Widerrufsrechts.
Werden an den zurückgesandten Produkten Mängel festgestellt, kann der Verkäufer den Erstattungsbetrag entsprechend kürzen und wird Sie von dieser Entscheidung in Kenntnis setzen.
9. Herstellergarantie
Für alle auf der Website verkauften Produkte gilt eine gesetzliche Garantie von vierundzwanzig (24) Monaten auf Vertragswidrigkeit. Konformitätsmängel von Produkten, die über unsere Website verkauft werden, können durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst gemeldet werden. Im Falle einer Vertragswidrigkeit haben Sie das Recht, die Reparatur oder den Austausch des Produkts zu verlangen. Sind diese Lösungen nicht möglich oder übermäßig teuer, haben Sie das Recht, eine Minderung des gezahlten Preises zu erhalten oder den Kaufvertrag zu kündigen.
Genauere Informationen über die Herstellergarantie für unsere Produkte finden Sie in den Garantieinformationen, die Ihrem Produkt beiliegen, oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
10. Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkung
Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf unserer Website in jedem Produktblatt dargestellt. Die Bilder und Farben der auf der Website gezeigten Produkte können jedoch aufgrund von Variationen des verwendeten Internetbrowsers und Bildschirmen nicht genau mit den realen Produkten übereinstimmen.
Wir übernehmen keine Gewähr für die Verfügbarkeit der Produkte auf der Website. Wir übernehmen auch keine Garantie für die Eignung der Produkte für einen bestimmten Zweck, der über den normalen, in den Produktspezifikationen beschriebenen Verwendungszweck hinausgeht.
Soweit es das geltende Recht zulässt, haften wir nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus dem Kauf und der Verwendung der Produkte ergeben. Um Zweifel auszuschließen, berührt diese Einschränkung nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
11. Cookies und Datenschutz
Diese Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Wenn Sie die Website weiter nutzen, stimmen Sie der Verwendung von Cookies gemäß unserer Cookie-Richtlinie zu.
In unserer Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verwenden und weitergeben. Durch die Nutzung der Website erkennen Sie die in unserer Datenschutzrichtlinie beschriebenen Verfahren an und stimmen diesen zu.
12. Geltendes Recht
Die vorliegenden Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht der Italienischen Republik.
13. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Verkaufsbedingungen haben, können Sie uns per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: privacy@gessi.it.