Widerrufsrecht

 

Um ein Produkt zurückzusenden, füllen Sie bitte das Formular auf der Seite aus, die Ihrer Situation am besten entspricht:  

• Rückgabe wegen defekten, beschädigten oder fehlerhaften Produkten  

• Rückgabe aufgrund des Widerrufsrechts (d.h. allgemeine Rückgabe) 

Bitte beachten Sie, dass CO2-Zylinder (sowohl leere als auch gefüllte) aufgrund ihrer Gefahrgutklassifizierung eine besondere Handhabung erfordern. Für diese Rücksendungen lesen Sie bitte die folgende Seite: Rückgabe von CO2-Zylindern.

Nachdem Sie das auf der entsprechenden Seite verfügbare Rücksendeformular ausgefüllt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs Ihrer Anfrage und Anweisungen für die Rücksendung.

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein: 

• Die zurückgesandten Produkte dürfen sich nicht von den auf der Website gekauften unterscheiden und müssen vollständig sein; 

• Die Produkte dürfen nicht über das hinaus verwendet worden sein, was vernünftigerweise notwendig ist, um zu entscheiden, ob sie behalten werden sollen; und 

• Die Produkte müssen in der Originalverpackung mit allen Schutzmaterialien, Aufklebern, Zubehör und Verkaufsunterlagen zurückgegeben werden. 

Ein Kurier wird das Paket an Ihrer Adresse abholen. Sie erhalten außerdem per E-Mail einen Versandaufkleber, der außen auf dem Paket angebracht werden muss, bevor Sie es dem Kurier übergeben.

Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Produkte erhalten haben, zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen (z. B. bei Rücksendungen von defekten, beschädigten oder falschen Produkten).

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und der Überprüfung, dass alle Anforderungen erfüllt sind, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben, unter Abzug der Gebühren für die Rückgabeverwaltung bei allgemeinen Rückgaben.

Wenn Ihre Rücksendung nicht angenommen wird, erhalten Sie eine ausführliche Erklärung der Gründe. In einem solchen Fall werden die Produkte auf Kosten des Verkäufers an Sie zurückgeschickt, es sei denn, Sie haben irrtümlich Produkte zurückgeschickt, die Sie nicht auf unserer Website gekauft haben.

Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.