Widerrufsrecht

Um ein Produkt zurückzugeben, füllen Sie bitte das Formular auf der für Ihre Situation passenden Seite aus: 

Bitte beachten Sie, dass CO2-Zylinder (sowohl leer als auch voll) aufgrund ihrer Einstufung als Gefahrgut spezielle Handhabungsverfahren erfordern. Für diese Rückgaben beachten Sie bitte die folgende Seite: Rückgabe von CO2-Zylindern 

Nach dem Absenden des Rückgabeformulars auf der entsprechenden Seite erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Anfrage bestätigt und Anweisungen zur Rücksendung enthält. 

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein: 

  • Die zurückgesendeten Produkte dürfen nicht von den auf der Website gekauften abweichen und müssen vollständig sein;
    • Die Produkte dürfen nicht über das hinaus benutzt worden sein, was zur Prüfung der Waren üblich und notwendig ist;
    • Die Produkte müssen in der Originalverpackung mit allen Schutzmaterialien, Aufklebern, Zubehörteilen und Verkaufsunterlagen unversehrt zurückgegeben werden. 

Ein Kurier wird organisiert, um das Paket bei Ihnen abzuholen. Sie erhalten auch ein Versandetikett per E-Mail, das außen auf das Paket geklebt werden muss, bevor Sie es dem Kurier übergeben. 

Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Produkte erhalten haben, zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Rückversand erfolgt aufgrund eines Fehlers des Verkäufers (z.B. bei defekten, beschädigten oder falschen Produkten). 

Nach Eingang Ihrer Rücksendung und Überprüfung, dass alle Anforderungen erfüllt sind, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, wobei im Falle von allgemeinen Rückgaben eine Rücksendegebühr abgezogen wird. 

Wenn Ihre Rücksendung nicht akzeptiert wird, erhalten Sie eine ausführliche Erklärung der Gründe. In diesem Fall werden die Produkte auf Kosten des Verkäufers an Sie zurückgesandt, es sei denn, Sie haben versehentlich Produkte zurückgesandt, die nicht auf unserer Website gekauft wurden. 

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.